3月10日消息,作为丰田旗下品牌的“加价王”,雷克萨斯此前已多次被曝“加价提车”,不少车主为了早些时间提车,并没有深究此事,但这家4S店签完合约后又要求“加价提车”的行为,却惹怒了车主。
据国内媒体报道,海口王先生去年1月份,在海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司,签了购车意向合约,缴纳了5万元定金(不可退),以931873元的价格购买最新款GX550车型。
但他签订完购车合同当天,销售下午打电话要求他加价10万元服务费,称这个价格卖不了。
后续,因多次协商未达成一致,4S店于3月份单方面向王先生退还了5万元定金。
王先生质疑,4S店的强硬行为,让当初签定的意向合约成了一纸空文,对消费者毫无保障作用,就向商务部门进行了投诉。
海口市商务局和海口市市场监督管理局工作人员,现场向该4S店的主管人员普法,称价外加价可以对你们公司进行处罚,增值服务费你们有条款依据吗?
对于4S店要求加收的所谓“增值服务费”,市场监管部门表示必须明码标价提前公示给消费者。
但4S店的这名客服经理,拿不出公司关于增值服务费收取的相关条款,也无法解释收取的5万元定金,为确定的“定”,态度始终强势,并表示,“那你们就立案呗”。
最终,因为多方协商未达成一致意见,商务部门表态将整理证据,移交执法部门依法调查处理,调查工作预计将在15天内完成。